践行社会责任 啄木鸟家庭维修开展百城义修
电饭煲、电风扇、烧水壶……一件件出了小毛病却舍不得扔掉的小家电,藏着浓浓的人情味和烟火气。“这是十年前和老伴一起买的,老伴不在了,多亏你们帮我修好了,给我留了个念想。”重庆市渝北区雅居乐豪园小区,75岁的唐奶奶,感激地拉着维修工程师的手不放,这是415家庭维修节上的温情一幕。
415家庭维修节由啄木鸟家庭维修在全国启动,活动主题为“妙手仁心 啄木鸟百城义修”,旨在践行“守护每一个家庭”的使命,发挥工程师专业技术能力,为每一个家庭免费提供小家电维修及科普维修知识,帮助空巢老人清洗空调。4月14日至4月16日,啄木鸟家庭维修组织超过500名专业工程师,在全国北京、上海、广州、深圳、重庆等城市开展百城公益维修。
小维修传递大温情 传递绿色环保理念
“师傅,帮忙看看这个能修吗?”
“太好了!修好了又能用个三五年!”
4月14日,在雅居乐豪园小区,听说有免费维修服务,居民们纷纷拿着小家电前来。他们拿来维修的家电,大都是电饭锅、电风扇、烧水壶之类,有的出了小故障部分功能失灵,有的已完全无法运作。
穿着啄木鸟家庭维修工作服的工程师们一丝不苟、聚精会神地进行维修,有时一个小小的家电,需要检查线路、松紧螺丝等,要花上好几十分钟,工程师们却没有丝毫不耐烦。最后,许多居民拿着自己修好的小家电开心又满意地离开,临别时还连连夸赞“这样的活动有意义”。
工程师为居民免费维修小家电。企业供图
工程师刘师傅表示,平时总是忙着接单干活儿,通过这场公益活动,看着居民们的笑脸和热情,自己也挺有满足感。“也算是改变了大家对我们这一行的看法,以后每年我都要参加。”
活动现场,工程师们还为居民们讲解了小家电维修知识,解答故障疑惑,科普养护知识。
“以前家里东西坏了我就想扔,美其名曰‘断舍离’,但现在我的想法变了,能省就省点儿,低碳又环保。”90后上班族小谭说,学点维修技能也挺好的,减少了不必要的浪费。
上门清洗空调 为空巢老人送上贴心服务
除了在小区修理小家电,啄木鸟家庭维修还组织工程师上门为小区的80岁以上空巢老人们清洗空调。不少老人家的空调因长期没有清洗,拆下来的滤网上,满是黑乎乎的灰尘。工程师们不仅清洗了空调,有的还顺手帮老人检修家用电器线路,科普电器使用常识等。有的老人一开始还抗拒陌生人上门,最后却拉着师傅的手连声道谢。
老人为啄木鸟家庭维修上门清洗空调服务点赞。
“老人免疫力本来就差,空调不清洗容易滋生细菌,会导致老人呼吸道感染。”景瑞物业赵经理对啄木鸟的这一举动十分肯定,“夏天马上要来了,这样的活动太及时了,老人们很是欢迎。”
据悉,在415家庭维修节期间,啄木鸟家庭维修全国百城超过500名工程师,免费为居民维修6000余个小家电,同时免费为80岁以上空巢老人清洗空调超过3000台。
践行企业社会责任 用心守护每一个家
为什么花费这么大力气,在全国范围内举办这样的活动?啄木鸟家庭维修负责人表示,企业成立之初的使命就是“让啄木鸟守护每一个家”。
成立于1995年的啄木鸟家庭维修,赶上家电业快速发展浪潮,创始团队瞄准修空调这一领域,挣得第一桶金。2006年,啄木鸟家庭维修将总部搬来重庆,并从重庆走向全国,同时不断拓展业务领域,逐渐延伸至冰箱、洗衣机、电视等家用电器,此后还增加卫浴、开锁、通下水道、修门窗、防水地板、室内改造等业务,如今已能为消费者提供95种以上的多元化家庭维修服务。2019年到2022年,该公司用户数实现了超过150%的增长。
长期以来,在家庭维修行业,市场价格没有统一标准、维修费用高、上门维修时间长、售后无保障等乱象频现,导致许多人对这一行业存在偏见。为此,啄木鸟家庭维修决定举办415家庭维修节等活动,以义修方式解决大众小家电“维修难”、空巢老人“清洗难”的痛点,树立企业价值观和社会责任感,也转变大众对行业的认知。
“以后我们要将这个活动每年持续举办下去,让用户真正感受‘啄木鸟守护每一个家’。”该企业相关负责人表示,这一活动不仅可以践行企业社会责任,还能为居民生活质量的提高、促进维修行业发展作出贡献。
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